Rozwiązywanie konfliktów
Cel
Rozwój umiejętności działania w sytuacjach presji wywołanej różnicą interesów. Szkolenie koncentruje się na praktyce diagnozowania sytuacji oraz określania własnej roli wobec konfliktu (czy też stron konfliktu). Uczy metod docierania do poziomu wspólnych interesów i poszukiwania rozwiązań problemów zgodnie z zasadą wygrany - wygrany.
Korzyści
Po ukończeniu treningu uczestnicy mogą osiągnąć:
- Świadomość roli i znaczenia sytuacji konfliktowych w firmie.
- Umiejętność definiowania powstających problemów i identyfikowania jego przyczyn.
- Umiejętność wykorzystania w praktyce negocjacji nastawionych na współpracę.
- Wiedzę na temat wykorzystania grupy w określaniu i ocenianiu możliwych rozwiązań.
- Łatwość rozwijania planów służących wprowadzeniu wypracowanych rozwiązań.
- Znajomość manipulacyjnych strategii radzenia sobie z konfliktem.
- Umiejętność wyjaśniania innym niepopularnych decyzji.
