Trudne sytuacje handlowe

Cel

Kształtowanie u uczestników umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem w tym: reklamacje, odpowiadanie na obiekcje oraz zastrzeżenia klienta. Poza tym kształtowanie postawy sprzyjającej osiąganiu postawionych przed sobą celów z satysfakcją dla swoich klientów.

Korzyści

Dzięki realizacji programu uczestnicy zyskują możliwość:

• Przeanalizowania sytuacji sprzedażowej uważanej za trudną i zrozumienia drugiej strony

• Indywidualnego doboru sposobu lub optymalnej metody rozwiązywania problemu

• Wytrenowania umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach, bez ryzyka ponoszenia negatywnych konsekwencji