Kontakt i obsługa klienta

Cel
Celem szkolenia jest kształtowanie oraz doskonalenie umiejętności budowania własnego wizerunku jako osoby kompetentnej i godnej zaufania w kontaktach handlowych, poprzez tworzenie odpowiednich warunków spotkania, nadanie adekwatnej struktury rozmowie i efektywne komunikowanie się. Trening kształtuje umiejętność rozpoznawania typów klienta, zapoznaje z metodami przedstawiania propozycji oraz uczy obserwacji zachowań wskazujących na zainteresowanie rozmówcy.

Korzyści
Dzięki realizacji programu uczestnicy zyskują możliwość:

• Analizy elementów procesów sprzedażowych.
• Samodzielnego nawiązywania, prowadzenia oraz utrzymywania satysfakcjonujących kontaktów handlowych.
• Ćwiczenia metod realizowania celów sprzedażowych.